古からある価値観と新しい価値観はいつでも対立し合うものだ。

それはビジネスの現場でもまったく同じ。その代表的な例が営業部門と開発部門である。
「対面」というこれまでスタンダードとされてきたコミュニケーションに対して、近年デジタルツールを使った「新しい」コミュニケーションが普及してきた。

そこで起こるのが深刻なコミュニケーションギャップであり、部門間の軋轢である。