自分のファンをつくること。それは、接客業においても大事なことだという。ファンとは、自分のことを「いいね」と言ってくれる人、自分を推してくれるお客様のことだ。

ファンがいる人といない人では、収入や仕事の幅、規模も変わる。また、インバウンド需要が回復し、海外の客様の接客や集客も重要となる。海外のお客様への苦手意識も払拭しなければならない。では、ファンをつくるにはどうしたらいいのか。