ビジネスメールのポイントは、誤解を招く余地がなく、言いたいことが誰にでも伝わる文章を書くこと。意味を取り違えられるような文章を書いていては、余計なコミュニケーションが増えるし、トラブルのもとになる。

過不足なく、伝えたいことが伝わる文書を書くことは、できる人は特に訓練しなくてもできる一方で、やはり苦手な人もいるだろう。両者を分けるのはひと言でいえば「センス」かもしれない。でも、センスがない人でも「クセのない文章」を書く技術を身につければ、最低限の文章を作ることはできるようになる。