近年メディアでよく目にする「DX（デジタル・トランスフォーメーション）」という言葉は、「デジタル技術によって人の生活や企業活動をより良い方向に変えていくこと」を指す。

ただ、この定義は漠然としている。「より良い方向に変える」とは一体どういうことか。どうすれば変わるのか。

はっきりしているのは、DXとは単なる「デジタル化」ではない点だ。真のDXとその恩恵について『DXで会社が変わる』（幻冬舎刊）の著者・竹本雄一氏にお話をうかがった。今回はその後編である。