新刊ラジオ第844回「ホスピタリティの正体」

2009年6月17日 0時配信

近年、ビジネス業界――とりわけサービス業界でよく聞く「ホスピタリティ」という言葉。一般的に「心のこもったサービス」など解されていますが、その本質を理解している人は多くないのではないでしょうか？これからのビジネスに欠かせない要素になってくる「ホスピタリティ」を本当に理解したい方にオススメの一冊です。