メールを送ったのになかなか返事が来なかったり、チャットやＳＮＳでやりとりをしていると誤解を与えてしまったり、ということに悩んだことはないでしょうか。

対面なら表情やしぐさ、声色などで印象を補うことができますが、「文章」だけでコミュニケーションを取る場合は、伝えたいことを書くだけでなく、この文章を読んだ読み手がどんな印象を受けるのかまで気を配らなければいけません。