スターバックスの店員が、カップに「ひと言メッセージ」を書く理由とは？
飲食チェーンなどのTVコマーシャルが話題となり、ネット上でもバズった。
SNSでは「あのCM面白かった」「好きになった」などの話題があふれ、トレンドワードにも商品名が載った。
しかし、広告主は「うーん、広告効果としては正直微妙でした…」と顔を曇らせる。
広告の舞台裏では、こんなことがよく起こっている。新規客へのリーチ（到達）を狙ったプロモーションが効かなくなっているのだ。
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『明日のプランニング』に続く、さとなおの最新マーケティングの必読書。
