その時は特に違和感がなくても、あとから思い返すと「これ、ちょっと失礼な言い方だったんじゃないだろうか」「あのメッセージは、もしかしたら相手の気分を害してしまったかも」と不安になった経験は誰にでもあるのではないだろうか。

同じことを言っていても、言い方次第で相手の印象は変わる。相手の印象が変わるということは、その後のあなたへの態度も変わるということだ。一度口から出たり、文章として送ってしまった言葉を取り消すことができない以上、誤解を受けることなく、相手の気分をむやみに損ねない言葉の使い方は大切だ。