コミュニケーションについての調査は様々なものが行われているが、ほとんどの場合で「コミュニケーションが得意」と答える人は少ない。実に70％ほどの人が「コニュニケーションが苦手」、あるいは「やや苦手」と回答しているそう。さらに、複数の人の前での発言となると75％、４人のうち３人が人前で話すことを苦手にしている、という結果が出る。

「雑談が苦手」「初対面の相手と何を話したらいいかわからない」といった悩みを抱えている人はかなり多いのである。